Veelgestelde vragen

✉️ Verzendopties

Zelf ophalen – Gratis
Je kan je bestelling gratis afhalen na afspraak. We spreken samen een moment af dat voor jou past.

Levering aan huis (België) – €6,95
Je bestelling wordt netjes aan huis geleverd via onze verzendpartner.

Levering aan huis (Europa) – €9,95
Wij verzenden ook naar andere Europese landen.

Digitale bestanden – Gratis
Na betaling ontvang je automatisch een downloadlink in je mailbox.

🌍 Verzenden jullie internationaal?

Ja, we leveren in de volledige Europese Unie.

🔁 Hoe moet ik een artikel retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen te herroepen, tenzij anders bepaald.
Om dit te doen, stuur je ons eenvoudig een e-mail of brief waarin je vermeldt dat je de aankoop wilt annuleren.

Let op:

Gepersonaliseerde producten (na jouw akkoord op het ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd.
Digitale bestanden zijn uitgesloten van retournering zodra ze zijn geleverd.

💶 Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen op onze webshop zijn inclusief btw. Geen verrassingen bij het afrekenen!

⏱️Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om:

Alle standaardbestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden.
Gepersonaliseerde producten: binnen 48 uur ontvang je een ontwerpvoorstel. Na jouw goedkeuring en betaling wordt de bestelling binnen 3 werkdagen verzonden.
Digitale bestanden: meteen na betaling per e-mail geleverd.

Wanneer een artikel tijdelijk niet beschikbaar is en onze leverancier het niet binnen 14 dagen kan leveren, bieden we een alternatief aan of storten we het betaalde bedrag terug.
We kunnen helaas geen invloed uitoefenen op eventuele vertragingen bij de transportfirma.

💳 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Online betalen
Via iDEAL, Bancontact, KBC Betaalknop of PayPal.

Bij afhaling
Je kan betalen met Payconiq, Bancontact of contant.

Bij gepersonaliseerde artikelen
Na goedkeuring van het ontwerp ontvang je een uitnodiging tot betaling (via betaallink of overschrijving).
Onze rekening: BE48 7390 2438 8427.
Na ontvangst van de betaling starten we de productie en verzending.

📞 Contact

Heb je nog vragen of hulp nodig? We helpen je graag verder!

E-mail: info@eterna-spark.be
GSM / WhatsApp: +32 468 32 75 47

10% KORTING VOOR NIEUWE KLANTEN - WELKOM10

Ontdek ons aanbod