Eterna Spark – Gepersonaliseerde Geschenken & Gravures

Retourbeleid

Bij Eterna Spark willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal overtuigd? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het retourbeleid beschrijft dit.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk per post) te informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping maar bent hiertoe niet verplicht.

2. Gevolgen van herroeping

Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten indien u uitdrukkelijk voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Er zullen u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

3. Retourzending

U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing tot herroeping aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden.

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening, tenzij anders vermeld.

4. Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn na aanvaarding van het ontwerp.

Digitale producten (zoals downloads of codes) die na levering zijn verstrekt.

5. Staat van de goederen

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

6. Contactgegevens

Voor vragen of het uitoefenen van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via:

Eterna Spark
Oudenbos 82
3202 Aarschot

E-mail: info@eterna-spark.be
Telefoon: +32 468 32 75 47

10% KORTING VOOR NIEUWE KLANTEN - WELKOM10

Ontdek ons aanbod